De acordo com a definição ISO, que também é adotada pela própria International Facility Management Association (IFMA):
“Facility Management (FM) é uma função organizacional que integra pessoas, lugares e processos dentro do ambiente construído com o objetivo de melhorar a qualidade de vida das pessoas e a produtividade do negócio principal”.
A ideia é que a prestadora de serviços terceirizada consiga organizar o ambiente de trabalho pra assegurar o pleno funcionamento da companhia pra qual foi contratada 😉
Isso significa que ela precisa disponibilizar toda a infraestrutura necessária, como: limpeza, iluminação, separação de lixo e mobília adequada. Assim, o gestor consegue manter o foco no negócio, enquanto o facilities desenvolve as atividades complementares.
Vale também ressaltar que algumas empresas não delegam apenas funções mais infraestruturais ao setor de FM. Há também situações em que essa estrutura é responsável por gerir contratos com diversos fornecedores 🤓
Mas como surgiu o conceito de facility management?
Olha, a origem do FM data dos anos 1960, nos Estados Unidos. Sua criação foi realizada com o objetivo de identificar e potencializar os pontos de interseção que fazem um negócio funcionar!
A partir da década de 1980, surgiram associações profissionais que regulamentaram a atividade e incentivaram a sua divulgação.
Um exemplo é a própria IFMA, criada há 40 anos e ativa até hoje pra tratar de questões sobre o tema.
E como funciona o FM na prática?
A gente está falando sobre um serviço integral, que abrange áreas como limpeza, segurança, manutenção, recursos humanos e TI.
As tarefas de facility management são desempenhadas por uma equipe dedicada ou podem ser realizadas por uma empresa terceirizada! O objetivo é garantir a funcionalidade dos equipamentos e espaços da companhia 😎
Pra isso, a equipe realiza a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, além de monitorar o seu uso.
Também é função do FM garantir a segurança do local. Assim, a equipe que cuida dessa área implementa medidas de segurança, como controle de acesso, vigilância e instalação de equipamentos de segurança!
O FM também é responsável pela limpeza dos ambientes da empresa, que é realizada diariamente.
Outro aspecto importante da gestão de facilities é gerenciar os recursos humanos do negócio. Ou seja, garantir que os colaboradores tenham acesso às informações necessárias pra exercerem suas funções com eficiência.
Finalmente, o FM também cuida da parte tecnológica da empresa. Realiza o gerenciamento e monitoramento dos sistemas tecnológicos!
Ufa, como você viu, a gestão de facilities é beem abrangente! Na prática, ela ajuda a reduzir custos (🤑), aumentar a produtividade e melhorar a qualidade do ambiente de trabalho! 🙌
Em 2025, a expectativa é de que o mercado global de terceirização de serviços some um total de um trilhão de dólares, de acordo com um estudo da CBRE. O número chamativo se deve às atividades realizadas pelo setor, que serão cada vez mais complexas e aumentarão o valor desse tipo de negócio!
Sobre o mercado de FM em si, a Fortune Business Insights prevê que o mercado de facility management chegue perto dos 2 bilhões de dólares em 2029. Mais alguém em choque? 😲
E quais as tendências em alta quando o assunto é FM?
Fique de olho nesses pontos:
👉 Aumento de contratos internacionais
👉 Maior demanda por terceirização
👉 Análise de dados
👉 Sustentabilidade
👉 Freelancer e nômades digitais
Pra destrinchar cada um deles e aprender ainda mais sobre o facility management, dá uma olhada no guia completo sobre o assunto no blog da TOTVS!
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Vamos nos despedindo por aqui! Até a próxima 👋
