Vamos começar definindo o que é gestão de terceiros? Beleza, anota aÃ: trata-se de um conjunto de práticas voltadas a garantir a melhor administração dos prestadores terceirizados ao longo da sua cadeia de valor, assegurando que eles cumpram corretamente as atividades pras quais foram contratados!
Agora, permita que a gente dê um passo atrás pra falar mais especificamente sobre a terceirização de serviços.
Terceirizar atividades-fim ou meio de um negócio dá ao contratante a chance de focar seus esforços na estratégia do negócio 💪
Mas (pode ler com lupa aqui 🔎) não é por que uma empresa decidiu terceirizar uma atividade ou um conjunto delas que os problemas estão resolvidos.
Uma entrega de qualidade não depende apenas do comprometimento do prestador de serviço. É preciso também que a empresa contratante faça o monitoramento correto do serviço terceirizado!
NÃvel de entrega, obrigações, responsabilidades, compliance com normas internas e legislações... Tudo isso é obrigação compartilhada 😉
Entendido?!
Então, já podemos voltar à gestão de terceiros!
Uma boa gestão de terceiros envolve não só aplicar as melhores práticas de administração com os parceiros contratados, mas também lapidar o processo de escolha!
Com a Lei da Terceirização, aprovada em 2017, as empresas puderam terceirizar atividades-fim (antes disso, apenas atividades-meio eram permitidas, como limpeza ou segurança).
Assim, o mercado de prestadores de serviços expandiu como nunca!
Pra você ter uma ideia, em 2022, segundo dados do Valor Econômico, o setor atingiu a maior alta em 15 anos 😮