30 de agosto, Segunda-feira

John Akers (CEO da IBM até 1993), Jan Singer (Victoria’s Secret até 2018), Mark Fields (Ford até 2017) e Margo Georgiadis (Mattel até 2018) são alguns nomes de CEOs que perderam suas cadeiras porque deixaram de se arriscar e se atualizar no seu segmento 😔. Este levantamento foi feito pela Forbes, que apontou a falta da tomada de decisões e o simples “ignorar” a presença da tecnologia como fundamental para produzir e ser produtivo, como o principal aspecto para as demissões.

A verdade é que no mundo moderno, com tantas tecnologias em todas as áreas, não dá para ficar “chupando manga” 🥭 - afinal, se o mercado foi capaz de “engolir” esses gigantes dentro de grandes companhias, isso só demonstra que o de ninguém “tá garantido”. Atualizar-se sobre métodos e técnicas é então bastante urgente. 

Um dos principais problemas enfrentados por CEOs no passado foi tomar decisões. Hoje, essa atividade está um pouco mais fácil de ser executada, graças ao grande volume de informações que temos acesso, afinal, “contra dados não há argumentos” 😉

Se você é um profissional de marketing ou vendas (ou simplesmente tem interesse sobre o assunto), já ouviu falar sobre Marketing Analytics? Senta que lá vem história, então…

A transformação digital no marketing foi capaz de trazer um trabalho muito mais maduro e com decisões baseadas em dados. De acordo com um estudo da e-marketer, até 2024 as empresas de todo o mundo terão aumento de quase 62% de investimentos em publicidade digital. 📈

A ideia aqui é que com o grande volume de dados, o profissional de marketing consiga fazer a leitura e tirar disso estratégias novas para dar os novos passos. Podemos dizer que esse é o principal ponto que diferencia um profissional de marketing do passado, com os chamados “Digital Marketing” dos dias de hoje. 

Vamos a um exemplo prático?

Imagine que a sua empresa vende roupas femininas 👗. Você investe tanto em Instagram como também anúncios no Google. O que te dá mais retorno é o Instagram, pois no Google você está competindo com marcas muito maiores. A partir disso, sua gestão de marketing pode seguir vários caminhos:

1- Investir mais dinheiro em Instagram e tirar de Google

2- Aumentar o valor em Google para competir com grandes players

3- Segmentar os produtos que se deseja divulgar em cada um dos canais

4- Adentrar uma nova rede social que está bombando entre o círculo feminino - que é o seu principal público-alvo

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Se conseguimos tirar quatro ideias de estratégia de uma situação hipotética, imagina o que você consegue fazer com dados reais sobre todo o seu negócio? Então não perca tempo, irmão! Pega aqui um conteúdo sobre Marketing Analytics que separamos para você 😉

Cross Selling e Up Selling

Essa é a hora que você deve estar pensando “uau, super modernos, trazendo estratégia de vendas mais antiga do que manteiga no pão” 🤡. Sabemos que este provavelmente é um conceito que você já conhece, mas sabe como utilizar a tecnologia para fortalecer essa estratégia? 👀

Enquanto o Cross Selling tem o objetivo de oferecer um produto novo para um cliente que já utiliza outra solução do portfólio, o Up Selling diz respeito ao aumento no valor ou upgrade do plano que o cliente já possui (quando pensamos em SaaS fica mais fácil de entender: é como se você estivesse saindo do “básico” para o “premium”). 

Mas quando saber que um cliente está realmente disposto a aumentar o valor do produto que consome? A tecnologia pode te ajudar. Sabemos que essa pode ser uma etapa bastante delicada, já que mexe diretamente com o “din din” 💸 do seu consumidor. 

O que muitas empresas inovadoras, que têm um domínio maior de tecnologia, estão fazendo é criar réguas de clusterização ou agrupadas para mensurar o engajamento do cliente para uma estratégia tanto Cross como Up. 

Vamos mais uma vez para um exemplo prático:

Você ainda tem uma loja feminina e percebeu que uma das suas clientes está sempre comprando blusas cor-de-rosa. Tudo isso está registrado no seu CRM. A partir disso, você pode começar a mostrar para essa cliente que tem opções de calça que cairiam super bem com a blusa que ela já comprou (Cross) ou até mesmo, apresentar uma alternativa da mesma blusa, mas em um tecido mais fresco e sofisticado (Up). 

Esta é apenas uma das infinitas possibilidades que o uso de um sistema CRM pode oferecer de insumos para a sua estratégia de vendas. Quer se aprofundar no assunto? Pega aqui então um conteúdo sobre Cross e Up Selling que acabou de sair no blog! 

Forecast de Vendas

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