Mas, afinal, o que é esse tal de picking?
Bom, você vem com pergunta e a gente, com respostas, rsrs. Vamos lá!
O picking é a separação dos produtos após um cliente fazer uma compra! Trata-se do primeiro estágio do atendimento ao pedido de um cliente, que acontece antes da embalagem, do envio e, naturalmente, do pós-venda!
O objetivo é garantir que o produto certo seja escolhido pra cada pedido 😎
Os pickers (ou separadores de pedidos) atuam de acordo com a demanda!
Vamos exemplificar! Suponha que Vanessa trabalhe em um centro de armazenamento da Magazine Luiza e receba um pedido de diferentes itens: um pacote de cápsulas de café, um livro e um hidratante facial.
Ela terá, com a lista em mãos, de transitar pelo centro e coletar os itens corretos. Só então, será possível seguir com as próximas etapas, como a embalagem.
Este parece um processo bastante simples. Contudo, dependendo do negócio, quanto mais ágil e otimizado ele for, mais rápida é a entrega ao cliente 🙌
Importância do picking
Como você pôde ver, o processo de picking não só é importante, como também é indispensável. Não dá pra deixar de fazê-lo!
Ele é um dos elementos principais por trás de uma boa — ou má — experiência do cliente.
Isso porque a velocidade e a eficiência do processo de separação de pedidos podem afetar o tempo de entrega ao cliente e impactar em sua satisfação.
Ou seja, os esforços de negócios que vendem produtos online não param quando o cliente faz um pedido. Na verdade, esse é o momento em que eles começam.
Segundo um estudo da Supply Chain 247, entre os principais desafios operacionais de um CD, as empresas listaram “equipamentos de armazenamento, coleta e manuseio desatualizados” como parte do top 3.
Além disso, a Amware verificou que o tempo dos selecionadores irem a pé de um ponto a outro pra coletar os itens corretos pode corresponder a 50% do total de todo o processo 😮
Alguém mais em choque?
Se o processo de picking não for bem executado, o erro pode ser notado pelo cliente, que irá acionar a empresa pra dar início a todo o trabalho de logística reversa, gerando custos e impactando a relação com o seu negócio.
Tipos de picking
Bom, existem várias formas de separação de pedidos que uma empresa pode escolher! Conheça as principais:
👉 Picking por lote: sistema em que os profissionais responsáveis completam vários pedidos de uma só vez, reunindo um tipo de item por vez. Funciona bem pra empresas que têm vários pedidos do mesmo item.
👉 Picking por zona: Já neste método, a empresa divide o armazém em zonas e cada separador se dedica a uma. Ele é útil pra empresas com grandes volumes de pedidos, pois pode ajudar a manter o armazém organizado.
👉 Picking discreto: o picker trabalha em um pedido por vez na medida em que cada um entra na linha. Esse método é melhor pra pequenas empresas com baixas contagens de SKU e/ou pequenos centros de armazenamento.
👉 Picking por onda: neste caso, os pedidos podem ser programados pra serem retirados em horários específicos do dia (por isso, é chamado de separação por onda), o que geralmente é feito pra coordenar e maximizar as operações de separação e packing.
👉 Bucket Brigades: imagine um centro de armazenamento que conta com diferentes prateleiras ou zonas de produtos estocados. Neste caso, uma esteira carrega os pacotes com os itens, que são separados por pickers ao longo do caminho.
Independente do tipo de picking que você escolher, pra implementá-lo, é essencial seguir alguns passos-chave, como:
- organizar o armazém
- realizar a padronização do processo de recebimento e registro
- atentar-se aos itens de maior giro para que estejam próximos dos separadores
- fazer a preparação dos pedidos por remessas.
Utilizar um sistema como o WMS, próprio pra gestão de armazém, ajuda a sua empresa a otimizar esse processo e entender toda a operação em tempo real!
Well well, demos um overview aqui sobre o processo de picking, mas você pode se aprofundar ainda mais no artigo completo em nosso blog!
#FicaADica: a melhor maneira de modernizar a sua gestão de armazém é com os sistemas de WMS da TOTVS. Nossas tecnologias ajudam o seu negócio a reduzir custos, aumentar a eficiência da sua operação, rastrear a movimentação de mercadorias e muito mais. Conheça agora mesmo!
Vamos ficando por aqui! Até a próxima!
